Términos y Condiciones

  1. información legal

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso, incluyendo el acceso sin identificación de usuario, de los servicios del portal de Internet WWW.GUIAESOTERICA.CL y sus aplicaciones relacionadas (en adelante, la “Web” y las “Apps”)
Agencia Pez SpA informa que es el titular del sitio web WWW.GUIAESOTERICA.CL De acuerdo con la exigencia pone a disposición de los usuarios de Internet los siguientes datos.

Razón Social: Agencia Pez SpA

Rut: 76.753.587-2

Giro: Publicidad, Marketing, Diseño y Desarrollo Digital

Dirección: Profesor Juan Gómez Millas 2900 Of.91

correo corporativo: hola@agenciapez.cl.

La utilización de la Web y/o Apps le atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad del sitio web y/o Apps. Algunos servicios o funcionalidades de la Web y/o Apps pueden estar sometidos a condiciones particulares que, en su caso, modifican o complementan las presentes Condiciones y que se entenderán aceptadas por el Usuario al inicio de la prestación de dicho servicio o de la utilización de la correspondiente funcionalidad.

GUÍA ESOTÉRICA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido y configuración de la Web. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones.

  1. Condiciones de uso

2.1. GENERAL

El Usuario se obliga a realizar un uso correcto de la Web y las Apps de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones. El Usuario responderá frente a Agencia Pez y/o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Queda expresamente prohibido la publicación de cualquier tipo de información, servicios esotéricos o productos que corresponda a lo que entendemos por “magia negra” o “magia roja”. Todos aquellos actos de liturgia mágica cuya naturaleza, métodos u objetivos no son comúnmente aceptados por la sociedad donde se producen, y que en general tienen un fin personal, egoísta, y propio sin pensar en las consecuencias sociales o públicas. La magia negra es un tipo de hechicería y se define por la supuesta realización de maleficios, ideados para producir infortunio, daño a la integridad física y mental, enfermedades, ataques al libre albedrío de las personas o cualquier otro tipo de daño, por ejemplo “maldiciones”,  “sometimientos”, “males de ojo”, “uniones de pareja”, “endulces”, etc. 

Queda expresamente prohibido el uso de la Web y las Apps con fines diferentes a los aquí establecidos o que de cualquier forma inutilicen, bloqueen o saturen las redes, servidores y demás equipos, productos y aplicaciones informáticas de GUÍA ESOTÉRICA o de terceros.

El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de la Web. Esta responsabilidad se extenderá a la veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios puestos a disposición por GUÍA ESOTÉRICA para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por la Web y las Apps relacionadas. También será responsable del uso de las claves de acceso que haya obtenido con la cumplimentación de los referidos formularios.

El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones, faculta de pleno derecho a GUÍA ESOTÉRICA a prohibir o denegar a dicho usuario el acceso a la Web, las Apps y Servicios y la eliminación total o parcial del contenido que el usuario muestre en nuestro sitio, independientemente del previo pago por servicio publicitario de nuestra guía y no exenta de la devolución de lo pagado.

2.2. CONTENIDOS

2.2.1. El Usuario se compromete a utilizar las publicaciones y Contenidos de conformidad con la Ley y las presentes condiciones, por lo que deberá abstenerse de:

  1. a) Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por GUÍA ESOTÉRICA o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
  2. b) Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.
  3. c) Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes de la Web, así como de las bases de datos que GUÍA ESOTÉRICA ponga a disposición de los Usuarios.

2.2.2. La información presentada en la Web y en las Apps relacionadas no constituye consejo médico, ni psicológico. Nos esforzamos por mantener un alto grado de precisión en la información proporcionada, pero esta no pretende promesa o garantía sobre la exactitud, integridad o adecuación de la información contenida en o vinculada a GUÍA ESOTÉRICA o sus sitios Web y Apps asociadas. En todo caso, quien utiliza este sitio web, lo hace por su propia cuenta y riesgo. La compañía, sus socios, colaboradores, empleados y representantes no se responsabilizan de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos este sitio web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma. La Compañía, sus socios, colaboradores, empleados y representantes tampoco podrán ser considerados responsables por cualesquiera daños derivados de la utilización de este sitio web, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita.

La selección de un servicio, clase, taller, producto o insumo es una decisión importante que no debe basarse únicamente en la publicidad o anuncios en este sitio web.

2.2.3. La descripción de los Servicios, productos, insumos, clases y talleres ofertados en el sitio web son de responsabilidad de la redacción de GUÍA ESOTÉRICA, así como se indica en el título del texto. La información publicada en las páginas personales de los miembros GUÍA ESOTÉRICA es responsabilidad de los Usuarios Autores que garantizan su conformidad.

2.3. CLAVES DE ACCESO

Con la aceptación de estas Condiciones y según los casos, el Usuario puede disponer de un “código de usuario” proporcionado por GUÍA ESOTÉRICA. Dicho código tendrá una duración limitada hasta que finalice la relación conforme a las Condiciones aceptadas.

El Usuario no facilitará el uso de su propio código de usuario / contraseña a terceros y responderá por la confidencialidad de las claves.

GUÍA ESOTÉRICA no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera ser causado al Usuario, a consecuencia de la pérdida o sustracción del código de usuario / contraseña y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero.

2.4. SERVICIOS DE CONTRATACIÓN POR INTERNET

Cierto contenido de la web y la APP de GUÍA ESOTÉRICA, contienen la posibilidad de contratación por internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por GUÍA ESOTÉRICA que informa que para realizar la compra online será redirigido a la página web de Transbank o Mercado Pago.

2.5. OPEN SOURCE SOFTWARE Y BIBLIOTECAS DE TERCEROS

GUÍA ESOTÉRICA Web y Apps pueden incluir herramientas de software de código abierto o bibliotecas de terceros. El software de código abierto y / o las bibliotecas de terceros se regirán por sus propios términos y condiciones y el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones de la licencia correspondiente en relación con el uso de dicho software o bibliotecas. El Usuario acepta cumplir con todas las mencionadas licencias.

  1.         PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de la Web y las Apps relacionadas, así como su software y código fuente, los textos, fotografías, gráficos, informes, documentación, referencias, imágenes y demás contenidos audiovisuales, (en adelante, los “Contenidos”), así como las marcas, enseñas, nombres comerciales o signos distintivos son propiedad intelectual de GUÍA ESOTÉRICA o de terceros. Las presentes Condiciones no implican una cesión al Usuario de los derechos de autor ni de explotación económica sobre los mismos.

El Usuario se compromete a respetar estos derechos, y, en consecuencia, a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exhibir o representar ninguno de los referidos contenidos de la web o App, ni a efectuar ninguna otra actividad que pudiera infringir los derechos de propiedad de GUÍA ESOTÉRICA, o demás proveedores de productos y/o servicios ofertados en la web o App.

GUÍA ESOTÉRICA informa al Usuario que está prohibido efectuar las siguientes actuaciones: (i) extraer en todo o en parte el código fuente, incluyéndose la descompilación del mismo a través de ingeniería inversa, para finalidades tales como: traducción; versiones derivadas u otras afectas al desarrollo y explotación de la aplicación; (ii) utilización de los contenidos, incluyéndose las marcas comerciales propias o asociadas, para fines ilícitos o para fines comerciales, y (iii) la recopilación de información personal o profesional a la que pueda tener acceso.

Está expresamente prohibido suprimir, eludir o manipular cualesquiera datos de identificación de los derechos de las entidades incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información y/o identificación que se incorporen a los mismos.

  1.         EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1 DE LA INFORMACIÓN

El acceso a la Web y a las Apps relacionadas no implica la obligación por parte de GUÍA ESOTÉRICA de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la prestación de servicios esotéricos, por lo que no sustituyen en ningún caso prestación de servicios esotéricos. La recomendación realizada por GUÍA ESOTÉRICA acerca de los anuncios no implica un resultado esperado por el usuario.

GUÍA ESOTÉRICA no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la Web, las Apps ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones realizadas como consecuencia de la información suministrada en las mismas.

4.2 DE LA CALIDAD DEL SERVICIO WEB

El acceso a la Web no implica la obligación por parte de GUÍA ESOTÉRICA de controlar la ausencia de virus, malware o cualquier otro programa que pueda afectar el funcionamiento de las herramientas informáticas.

GUÍA ESOTÉRICA no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el uso de la Web o las Apps relacionadas.

4.3 DE LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO WEB

El Servicio se presta según disponibilidad. GUÍA ESOTÉRICA no formula manifestación alguna ni presta ninguna garantía respecto de que la Web esté libre de defectos y/o fallos ni acerca de la disponibilidad de la misma. Con el máximo alcance que lo permita la ley, no formula manifestación alguna ni presta ninguna garantía (ni explícita ni implícita) respecto de que la Web resulte apropiada para una finalidad concreta, que sea compatible con las instalaciones desde las que accede a la Web ni respecto de que la misma sea de calidad satisfactoria.

El acceso a la Web está permitido con carácter temporal, reservándose GUÍA ESOTÉRICA el derecho de retirar o modificar el Anuncio que se presenta en la Web sin necesidad de aviso previo. GUÍA ESOTÉRICA no será responsable en caso de que, por cualquier causa, la Web no estuviera disponible en algún momento o durante algún período de tiempo.

Si bien GUÍA ESOTÉRICA se esfuerza al máximo para mantener actualizada y exacta la información y el Contenido que se presentan en la Web, GUÍA ESOTÉRICA no presta garantía alguna respecto de que la información y/o el Contenido de la Web sean exactos o estén actualizados. En caso de que se detectara alguna inexactitud en la información o en el Contenido de la Web, GUÍA ESOTÉRICA se esforzaría razonablemente en corregir cualquier posible error u omisión a la mayor brevedad posible tras haber sido informado de tal circunstancia.

GUÍA ESOTÉRICA no acepta responsabilidad alguna por ninguna posible interrupción o falta de disponibilidad de la Web ocasionada por causas externas incluyendo, sin carácter exhaustivo, fallos en los equipos del proveedor de servicios de internet (ISP), fallos en los equipos de alojamiento, fallos en las redes de comunicaciones, fallos de alimentación, hechos naturales, actos de guerra o censura y restricciones legales así como en aquellos momentos en los que GUÍA ESOTÉRICA estuviera de algún modo actualizando la Web.

Es responsabilidad del Usuario preparar las herramientas informáticas necesarias para poder acceder a la Web.

4.4 DE LOS enlaces A TRAVÉS DE la web

La web incluye contenidos a los que se accede a través de enlaces que remiten al Usuario a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Enlaces”). En estos eventos, GUÍA ESOTÉRICA actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con la ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (‘LSSI’) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Enlaces en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En ningún caso, la inclusión de Enlaces conlleva la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de GUÍA ESOTÉRICA con dichos contenidos o servicios.

GUÍA ESOTÉRICA no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, desactualización o error de los contenidos de los Enlaces ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a GUÍA ESOTÉRICA.

  1. DE LAS APLICACIONES INFORMÁTICAS Y SERVICIOS WEB

5.1 LAS APPS Y LA WEB 

Con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, TOP DOCTORS ofrece la posibilidad de descargar aplicaciones informáticas (en adelante “Apps”) o utilizar la web, para, ofrecer información sobre esoterismo de forma estructurada y brindar la posibilidad de interactuar prestadores de servicios esotéricos y/o comerciantes de productos e insumos esotéricos.

Chat en vivo: Dentro de  Apps y/o web se ofrece una aplicación informática diseñada para teléfonos móviles inteligentes y web que ofrece un servicio de chat en vivo con los autores de los anuncios publicados en nuestra App/web.

GUÍA ESOTÉRICA no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la Web o las Apps ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones realizadas como consecuencia de la información suministrada en aquéllas.

5.2 DE LA INFORMACION Y VALORACIÓN EN LAS APPS o web

La valoración e información ofrecida por las Apps o web está basada en los datos suministrados por el Usuario, por lo que responden siempre a la información suministrada por el Usuario a través del cuestionario detallado en las mismas. El Resultado y valoración puede diferir del estado real del Usuario debido a una interpretación errónea por parte de la App o web de las comunicaciones con el Usuario. El Usuario es el responsable último de la información que introduce y de la correcta interpretación de la información resultante ofrecida por la App o web.

Las Apps o web no recomiendan ni validan el uso de ningún producto o insumo en concreto ni recomienda servicio alguno. Las Apps o web son única y exclusivamente una fuente de información para el Usuario. Los profesionales esotéricos son los únicos competentes para aplicar su juicio, por lo que la información que contienen las Apps o web no debería considerarse un sustituto de éstos en ninguno de los casos.

5.3 RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LAS APPS O WEB

Los servicios ofrecidos a través de las Apps o web son de carácter exclusivamente informativo para los Usuarios, por lo que todos los contenidos o informaciones facilitadas a los Usuarios en ningún caso sustituyen el juicio de un profesional ni la posible necesidad de una consulta médica individualizada referida a un caso concreto..

GUÍA ESOTÉRICA ha realizado y realiza el máximo esfuerzo para asegurar que la información que se ofrece a los usuarios a través de las Apps está actualizada y sea correcta, pero no es posible garantizarlo en todos los casos, teniendo en cuenta que el Esoterismo es una pseudociencia en continua evolución. Por consiguiente, no garantiza la fiabilidad y utilidad de los contenidos de las Apps y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención, acceso o cualquier otra conducta análoga o similar a los contenidos. GUÍA ESOTËRICA no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos.

5.4 RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DE LAS APPS O WEB

GUÍA ESOTÉRICA no es responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a éstos que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la App, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a GUÍA ESOTÉRICA, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de Fuerza Mayor.

GUÍA ESOTÉRICA no se hacen responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la App o web. En cualquier caso, GUÍA ESOTÉRICA llevará a cabo todas las actuaciones necesarias y a su alcance para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

El Usuario de las Apps/Web se compromete a mantener indemne a GUÍA ESOTÉRICA frente a cualquier reclamación derivada de problemas surgidos por las causas descritas en el presente apartado.

6.- TARIFAS SERVICIO

GUÍA ESOTÉRICA no acuerda con los Autores de los anuncios el precio por la prestación de los servicios que no son gratuitos en la Web o App. El Usuario al contratar con el Autor de los anuncios, contrata directamente con él y en ningún caso con GUÍA ESOTÉRICA quien únicamente es el proveedor de la plataforma.

GUÍA ESOTÉRICA no es responsable de las condiciones o limitaciones que pudieran incluir los autores en la contratación del servicio.

El Usuario acepta y reconoce que el incumplimiento de cualquier término, circunstancia o condición impuesta por el GUÍA ESOTÉRICA puede dar lugar a la cancelación de la prestación del servicio, así como a la pérdida de las cantidades abonadas.

  1. condiciones de pago

7.1.- Para los servicios de pago GUÍA ESOTÉRICA únicamente acepta su abono mediante tarjeta de débito, de crédito o depósito bancario. Para la comodidad del Usuario, y para proteger la información relativa a su pago, todos los pagos se efectúan a través del servidor seguro de un proveedor de medios de pago online y una vez que el Usuario haya accedido al mismo, toda la información relevante relativa al pago se descargará automáticamente. Los recibos le serán remitidas inmediatamente por correo electrónico o consultados en la web de GUÍA ESOTÉRICA.

7.2.- En caso de que no pudiera realizarse un pago, el Usuario será requerido para facilitar la información de pago actualizada. En caso de que algún importe permaneciera pendiente de pago durante un plazo superior a catorce (14) días, GUÍA ESOTÉRICA podrá proceder a suspender temporalmente al Usuario el acceso a la Web o App. GUÍA ESOTÉRICA se reserva el derecho de cobrar intereses, a un tipo de interés anual igual al tipo básico del Banco de Chile incrementado en un 4%, sobre todos los importes pendientes de pago durante un plazo superior a treinta (30) días, contado a partir de la emisión de la factura.

7.3.- Si el Usuario tuviera alguna duda sobre alguna cantidad que GUÍA ESOTÉRICA hubiera cargado en su tarjeta, deberá ponerse inmediatamente en contacto con GUÍA ESOTÉRICA dirigiéndose al correo electrónico hola@guiaesoterica.cl. En cualquier caso, si se detectara por parte de GUÍA ESOTÉRICA haber recibido un pago por error, se procederá a reembolsar el mismo inmediatamente en la tarjeta de débito o de crédito del Usuario.

7.4.- GUÍA ESOTÉRICA informa que, cuando el usuario realice el pago de servicios ofrecidos través de la Web y/o App, los datos que facilite durante el proceso de compra relativos al pago del precio de servicios no serán tratados por GUÍA ESOTÉRICA, sino por la plataforma de pagos implementada en la web, que es el sistema integrado de pagos Transbank o Mercado Pago. GUÍA ESOTÉRICA no guarda información de los datos de pago. Recomendamos que con carácter previo a realizar el pago de alguno de nuestros servicios consulte la Política de Privacidad y los Términos de uso de Transbank o Mercado Pago

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El uso de este Sitio Web se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y Cookies, que queda incorporada a los presentes Términos y Condiciones en virtud de esta referencia y a la que puede acceder pinchando aquí. (INSERTAR LINK A POLITICAS DE COOKIES)

  1. MISCELANEA

9.1.-Términos y Condiciones anteriores:

En caso de existir algún conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, y salvo que se indique de otro modo, prevalecerán las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

9.2.-Notificaciones:

Todas las notificaciones y comunicaciones dirigidas a GUÍA ESOTÉRICA se harán por correo electrónico dirigido a hola@guiaesoterica.cl Estas notificaciones se tendrán por recibidas una vez transcurridos tres (3) días hábiles desde la expedición de las mismas por correo correo electrónico.

9.3.-Exclusión de Usuarios

GUÍA ESOTÉRICA se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estas Condiciones, la ley o la moral, y a realizar las acciones necesarias para evitar la violación de cualesquiera normas aquí contenidas; dichas acciones podrán incluir, sin limitación, el borrado, temporal o permanente, del Contenido del Usuario correspondiente. Discrecionalmente, GUÍA ESOTÉRICA también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados.

9.4. Fuerza Mayor:

Cualquier posible demora o falta de ejecución de GUÍA ESOTÉRICA de las presentes Condiciones no se considerará como incumplimiento y será excusada en la medida en que la misma hubiera sido causada por cualquier hecho que escapara al control razonable de GUÍA ESOTÉRICA incluyendo, sin carácter exhaustivo, hechos fortuitos, cortes de alimentación eléctrica, desastres naturales, cierres del espacio aéreo y restricciones de la Autoridad pública, condiciones meteorológicas adversas o malas, huelgas, alteraciones del orden público o amenazas de alteraciones del mismo y guerra o amenaza de guerra.

9.5.-Modificación de las Presentes Condiciones

GUÍA ESOTÉRICA se reserva el derecho de introducir ocasionalmente modificaciones en las presentes Condiciones cuando lo crea conveniente, o conforme pudiera venir exigido por la ley. Las modificaciones se publicarán inmediatamente en la Web o en las APPS y se entenderá que el Usuario ha aceptado las Condiciones así modificadas en el momento en que utilice por vez primera la Web y/o Apps tras la correspondiente modificación. En caso de que se introdujeran cambios sustantivos en las presentes Condiciones, GUÍA ESOTÉRICA se esforzará razonablemente en informar de los cambios introducidos, si bien es responsabilidad del Usuario verificar periódicamente la existencia de actualizaciones de las presentes Condiciones. Cada versión de las presentes Términos y Condiciones tendrá una fecha de efectividad a partir de la cual surtirán efecto y que consta en el encabezamiento de las Condiciones. Salvo que se indique otra cosa, las Condiciones actualmente en vigor se aplican al uso que el Usuario haga tanto de la Web como de las Apps.

9.6.- Jurisdicción y Ley Aplicable:

Las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse de la aplicación, cumplimiento, incumplimiento o interpretación de las presentes Condiciones, así como la relación entre el Usuario y GUÍA ESOTÉRICA se regirán de conformidad con la legislación chilena. Tanto GUÍA ESOTÉRICA como el Usuario convienen en someterse expresamente a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago.